Kontakt:

Michal Majkút  /+421 903 263 075

Husárik Zdeno /hlavný technik/ 0903 842 739 

Mail: zdeno.husarik@florian.sk

Objednávanie prepravy do autorizovaného servisu Heron (Florian s. r. o.) – čerpadlá, kompresory, elektrocentrály

Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie alebo objednávky náhradných dielov na čerpadlá, kompresory, elektrocentrály je potrebné komunikovať priamo s naším autorizovaným servisom a to mailom na adrese info@florian.sk, prípadne telefonicky na číslach 0903263072 alebo 043/4300224

Pri objednávaní prepravy je potrebné nahlásiť nasledovné údaje:

• Adresu vyzdvihnutia zásielky
• Reklamačné číslo
• Číslo reklamovaného tovaru a jeho počet
• Hmotnosť balíka
• Druh balenia
• Dátum zakúpenia tovaru pokiaľ je v záručnej dobe/ pokiaľ nie je v záručnej dobe, je dôležité poznamenať, že sa jedna o pozáručnú reklamáciu
• Popis závady
• Pri pozáručnej reklamácii email alebo tel. kontakt na predajňu prípadne na koncového zákazníka

K tovaru musia byť priložené nasledovné doklady:

• Záručný list alebo pokladničný doklad pokiaľ je tovar v záruke
• Vypísaný reklamačný list

Ak nebudú k záručnej reklamácii priložené príslušné doklady, táto reklamácia bude automaticky považovaná za pozáručnú a náklady spojené s prepravou, manipuláciou a opravou si bude hradiť zákazník podľa platného cenníka.

Balenie

• Tovar do 35 kg – balík
• Tovar nad 35 kg – paleta/europaleta
• Kompresor olejový od 25kg – paleta (hlavne 418200, 418211)

Servis nezodpovedá za škody spôsobené

• Nesprávnym balením
• Počas prepravy – pri preberaní zásielky odoslanej zo servisu naspäť, je zákazník povinný skontrolovať jej stav a v prípade poškodenia alebo aj len podozrenia možného poškodenia, spísať s kuriérom škodový zápis.